Política de Privacidade

Última atualização: 17 de setembro de 2026

A Passo a Passo Fisioterapia respeita a privacidade dos seus utilizadores e compromete-se a proteger os seus dados pessoais, tratando-os de forma transparente, responsável e em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 — “RGPD”) e demais legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais podem ser recolhidos através do website passoapassofisioterapia.com, para que finalidades são utilizados, durante quanto tempo podem ser conservados e quais os direitos dos respetivos titulares.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:

PASSOS INESQUECÍVEIS – UNIPESSOAL LDA
Nome comercial: Passo a Passo Fisioterapia
NIF/NIPC: 517 292 653
Morada: Rua Portas da Vila, n.º 5, 2025-050 Alcanede, Portugal
Email: geral.passoapassofisioterapia@gmail.com
Telefone: +351 919 963 201

Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais ou com o exercício dos seus direitos, poderá contactar-nos através do endereço de email indicado acima.

2. Dados pessoais que podemos recolher

Através deste website poderemos recolher os seguintes dados pessoais:

Formulário de contacto

Quando utiliza o formulário de contacto, podemos recolher os dados que introduzir, nomeadamente:

nome;
endereço de email;
informações incluídas voluntariamente na mensagem enviada.

Estes dados são utilizados exclusivamente para receber, analisar e responder ao seu contacto.

Contacto direto

Caso nos contacte através de email ou telefone, poderemos tratar os dados pessoais que nos fornecer no âmbito dessa comunicação para responder ao seu pedido, esclarecer dúvidas ou dar seguimento a uma eventual marcação.

Dados de utilização do website

Mediante o seu consentimento, poderemos recolher informações relacionadas com a utilização do website através de ferramentas de análise, incluindo:

páginas visitadas;
duração da visita;
origem da visita;
tipo de dispositivo e navegador;
dados técnicos e identificadores associados aos cookies de análise.

Atualmente, o website utiliza o Google Analytics, sujeito às preferências de consentimento definidas pelo utilizador.

Para mais informações sobre os cookies utilizados, consulte a nossa Política de Cookies.

3. Dados relativos à saúde

Os dados relativos à saúde constituem uma categoria especial de dados pessoais e estão sujeitos a proteção reforçada nos termos do RGPD.

O formulário geral de contacto deste website não se destina ao envio de informação clínica, diagnósticos, exames, relatórios médicos ou outros dados sensíveis relacionados com a sua saúde.

Recomendamos que não inclua esse tipo de informação no campo de mensagem.

Caso seja necessário tratar dados de saúde no âmbito da prestação de cuidados ou serviços de fisioterapia, esse tratamento será efetuado no contexto da relação clínica e de acordo com as obrigações legais, profissionais e de confidencialidade aplicáveis aos profissionais e prestadores de cuidados de saúde.

4. Finalidades e fundamentos do tratamento

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

Responder a contactos e pedidos de informação

Os dados enviados através do formulário, email ou outros meios de contacto são tratados para responder às questões ou pedidos apresentados pelo titular dos dados.

O tratamento poderá basear-se na realização de diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados ou no interesse legítimo da Passo a Passo Fisioterapia em responder às comunicações que lhe são dirigidas, consoante a natureza do contacto.

Gestão de pedidos de marcação

Quando o contacto tiver como finalidade solicitar informações sobre serviços ou uma eventual marcação, os dados poderão ser tratados para realizar diligências solicitadas pelo próprio titular antes da prestação do serviço.

Funcionamento e segurança do website

Poderão ser tratados dados técnicos estritamente necessários para garantir o funcionamento, segurança e integridade do website.

Análise estatística do website

Mediante o seu consentimento, poderão ser utilizados cookies e tecnologias de análise, como o Google Analytics, para compreender a utilização do website e melhorar o seu funcionamento e conteúdos.

O utilizador pode recusar estes cookies ou alterar posteriormente as suas preferências através da ferramenta de gestão de cookies disponibilizada no website.

5. Cookies

O website utiliza cookies estritamente necessários ao seu funcionamento e, mediante consentimento, cookies de análise.

Os cookies analíticos não são ativados enquanto o utilizador não prestar o respetivo consentimento.

O utilizador pode:

aceitar todos os cookies;
rejeitar os cookies não essenciais;
personalizar as suas preferências;
alterar ou retirar posteriormente o seu consentimento.

Para informações detalhadas sobre os cookies utilizados, respetivas finalidades e períodos de conservação, consulte a nossa Política de Cookies.

6. Serviços de terceiros

O website poderá utilizar serviços prestados por terceiros necessários ao seu funcionamento ou à análise da sua utilização.

Google Analytics

O website utiliza o Google Analytics para obtenção de informação estatística sobre a utilização do website.

A utilização desta ferramenta encontra-se sujeita ao consentimento prévio do utilizador relativamente a cookies analíticos.

Google Tag Manager

O Google Tag Manager poderá ser utilizado para gerir as tecnologias e etiquetas utilizadas no website.

A existência do Google Tag Manager não significa, por si só, que sejam recolhidos dados para fins analíticos ou publicitários sem consentimento. As tecnologias que dependem de consentimento são geridas de acordo com as preferências selecionadas pelo utilizador.

CookieYes

Utilizamos o CookieYes para gerir as preferências de consentimento relativas a cookies e tecnologias semelhantes.

O CookieYes pode armazenar informação necessária para recordar e demonstrar as escolhas efetuadas pelo utilizador relativamente ao consentimento.

7. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou durante os períodos exigidos por obrigações legais aplicáveis.

Em particular:

os dados de contactos e pedidos de informação serão conservados durante o período necessário para responder e acompanhar o pedido;
quando o contacto resulte numa relação contratual ou clínica, determinados dados poderão ser conservados durante períodos superiores quando tal resulte de obrigações legais ou profissionais;
as preferências relativas a cookies são conservadas durante o período definido pela plataforma de gestão de consentimento;
os períodos associados aos cookies analíticos encontram-se identificados na Política de Cookies.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação seja legalmente exigida.

8. Partilha de dados pessoais

Os dados pessoais não são vendidos, alugados ou comercializados.

Poderão, contudo, ser tratados por prestadores de serviços utilizados pela Passo a Passo Fisioterapia, estritamente na medida necessária à prestação dos respetivos serviços, nomeadamente fornecedores de:

alojamento e manutenção do website;
correio eletrónico;
ferramentas de análise;
gestão de consentimento e cookies;
serviços tecnológicos necessários ao funcionamento do website.

Sempre que aplicável, estes prestadores atuam ao abrigo de obrigações contratuais e de proteção de dados adequadas.

Os dados poderão igualmente ser comunicados a autoridades públicas ou outras entidades quando tal seja legalmente obrigatório.

9. Transferências internacionais de dados

Alguns dos fornecedores tecnológicos utilizados no website podem pertencer a grupos empresariais ou utilizar infraestrutura localizada fora do Espaço Económico Europeu.

Quando exista uma transferência internacional de dados pessoais, serão utilizadas as garantias previstas no RGPD, nomeadamente decisões de adequação ou mecanismos contratuais adequados, quando aplicável.

10. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá, consoante as circunstâncias, exercer os seguintes direitos:

direito de acesso aos seus dados pessoais;
direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
direito ao apagamento dos dados;
direito à limitação do tratamento;
direito de oposição ao tratamento;
direito à portabilidade dos dados, quando aplicável;
direito de retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie no consentimento.

A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado anteriormente com base no consentimento prestado.

Para exercer estes direitos, poderá contactar-nos através de:

geral.passoapassofisioterapia@gmail.com

Poderá ser necessário solicitar informação adicional para confirmar a identidade do requerente antes de dar seguimento ao pedido.

11. Direito de reclamação

Sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial, o titular dos dados tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Em Portugal, a autoridade de controlo é a:

Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD

Mais informações estão disponíveis em www.cnpd.pt.

12. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas destinadas a proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

Apesar das medidas implementadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico permite garantir segurança absoluta.

13. Ligações para websites externos

Este website poderá conter ligações para websites ou serviços de terceiros.

A Passo a Passo Fisioterapia não controla as práticas de privacidade desses websites e recomenda que o utilizador consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais.

14. Alterações à Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que se revele necessário, nomeadamente em consequência de alterações legais, regulamentares, tecnológicas ou relativas aos serviços utilizados pelo website.

A versão mais recente estará permanentemente disponível nesta página, sendo indicada no início do documento a data da última atualização.

15. Contactos

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais: